Nach einer verstärkten PR und markenstrategischen “Emotionalisierung” (z.B. im MOMA in Berlin) vollzieht sich in der Kulturwirtschaft ein Wandel der Medien und Werte: Der sozial vernetzte Kunde will kommunizieren, kooperieren und kollaborieren. Dies birgt neue Chancen für das Kulturmarketing: Institutionen und Unternehmen tauschen mit den Besuchern Informationen aus, arbeiten mit ihren Kunden zusammen und integrieren deren Kompetenzen in ihre Wertschöpfung. Dem Web 2.0 und seinen interaktiven Komponenten wie Blogs, Wikis oder Tags kommt dabei eine zentrale Moderatorenrolle zu. Im Kontext des Kulturmarketing sind nicht die Social Media Tools „an sich“ relevant, sondern deren Beitrag zur unternehmerischen Wertschöpfung.

Ein aktuelles Forschungsprojekt der ZHAW School of Management and Law untersucht das Social Media Marketing im deutschsprachigen Kulturraum. Im Zentrum steht die Frage, welche Wertgeneratoren die Kulturanbieter mit dem Social Media Einsatz unterstützen. Oder anders gesagt: Welche strategische Bedeutung hat Social Media für die Marketing-Praxis einer “user-generated culture”?

Zur Person:

Helge Kaul ist Projektleiter und Dozent am Zentrum für Kulturmanagement der ZHAW School of Management and Law. Zuvor arbeitete er zehn Jahre lang als Online Marketing Manager. Sein Schwerpunkt ist die praxisnahe Forschung, Lehre und Beratung rund um Kulturmarketing, strategisches Management und Community Marketing. In allen diesen Bereichen ist er als Dozent in der Aus- und Weiterbildung tätig.

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